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三八红旗集体—牡丹江市社会福利院
作者:admin   责任编辑:admin   2015年03月12日
    

牡丹江市社会福利院始建于1950年,是牡丹江地区集老人休养、医疗、护理、康复、娱乐于一体最大的综合性社会福利院,是目前全国最高等级的“国家二级社会福利事业单位”,共有床位914张,全院职工199人,女职工占90%以上。多年来,全院职工始终发扬艰苦创业、无私奉献、开拓创新、争先创优的精神,用爱心和诚信创建老人的幸福家园。

一、热情服务、细心呵护,奉献儿女般真情。

“即使老人的身体躺在病床上也要让他的心灵装满整个世界的阳光,即使老人的身体经受着病痛的折磨,也要让他的情感说满我们真情的感动。”这是我院全体人员的心声,也是她们人性化服务的目标。

1、服务体现一个“细”字。生活在失能服务部的老人多为院里护理难度最高,要求最严的病人。医护人员每天从事着忙碌而且辛苦,琐碎而且平凡的为老服务工作,大家以儿女般的亲情,细心的照顾每一位老人。2、服务体现一个“情”字。面对在院三无老人,护理员以儿女般的亲情使他们感受到一份爱心,一份孝心。每逢三无老人过生日时,大家总是为老人准备蛋糕、长寿面、鸡蛋等,共同为老人庆祝生日,让孤寡老人体会到家庭的温暖、儿女般的关爱。3、服务体现一个“创”字。面对着生活能自理的老人我们开展了“优质服务”品牌创建工作,总结出服务工作要诀“十二点”、为老服务“八多八少”与“十须知”、服务人员“四相互”、服务质量“五高”等服务理念,制定了工作人员“十要十不准”等规章制度,使为老服务工作更加优质高效。我们还不断创新文化服务的方式方法。开设了老人兴趣班,外聘专业教师辅导包括电脑、形体、手工、合唱、太极拳、书法等课程。成立了“晚晴”老年艺术团,由我院工作人员为老人编排歌舞、小品,目前已有十几个较成型的节目。在市图书馆的帮助支持下,建立了流动图书站,全年更新图书1200余册,老人借阅量近400余本。每逢老人生日,每逢重大节日,我们还为老人精心策划丰富多彩的文体活动,如母亲节,为所有女老人送上贺卡和鲜花,食堂免费赠送一道菜品。我们还成立了老年管委会,开展了优秀老人、优秀房间、节能标兵的评选活动,进一步提升了在院老人的归属感。

二、爱岗敬业、无私奉献,尽显巾帼本色。

1、牢记职责,提高服务质量。社会福利院职工大多都是女同志,她们每天都在履行着自己神圣的职责,每周为老人进行一次洗澡,把老人从床上抬下、推到浴室,然后再抱回床上。大部分都是肢体功能障碍的卧床老人,每一次给他们洗澡,所有的工作人员都已是汗流浃背、筋疲力尽,由于这种超负荷的体力劳动和潮湿的环境,导致有的工作人员都落下了风湿病、腰椎间盘突出、颈椎病等毛病,但却无人叫苦、叫累,无人抱怨。他们发扬了艰苦创业、无私奉献的民政人精神,团结拼搏、勇担重任、大胆创新、敢于迎难克难,形成了一支坚强、团结的战斗队伍。2、艰苦创业,发扬职业精神。充分发扬无私奉献的行业精神,坚持外靠社会力量内靠挖潜练“内功”,使各项工作不断发展。同时,全体工作人员用她们爱岗敬业、尊老敬老的品格、醇厚博大的仁爱思想、不屈不挠的工作作风,在平凡的岗位无怨无悔地践行着“替天下儿女尽孝、为亿万家庭解忧”的神圣使命,让入住老人感受到生活的乐趣、家庭的温馨、儿女般的亲情。

三、业务精湛、作风优良,勇于锐意进取。

1、完善制度流程管理。社会福利院的工作对象主要是在院的老人,无论是自理老人还是卧床老人,他们都为其建立了完整的健康档案。工作人员刻苦钻研业务知识,使护理文件规范创新、完善,并开展了康复档案、护理文件书写等,充实了临床护理内容,五种表格书写规范、认真细致,得到了各级专家的好评。2、加强职工队伍建设。我院通过人才引进的方式,引进了一支热心老年事业的职工队伍,通过多年工作经验总结出对老年常见病从诊疗、护理、康复的一整套方案。在临床护理方面,对褥疮有独特治疗方法,针对卧床老人难护理易发生褥疮现象,他们用多年工作经验积累了特有的护理技巧,最大限度地降低了褥疮发生率,使褥疮发生率为零。3、开展临终关怀服务。针对目前国内临终关怀医院少之又少,许多临终患者在无限痛苦中逝去,面对这些弱势群体,我院开展临终关怀护理,使那些在死亡边缘徘徊、在痛苦中挣扎的病人,通过他们的精心照料减轻了身体痛苦,缓解面对死亡和临终时心理上的恐惧和不安,保持其生命的尊严,提高尚存的生命质量,使其能舒适、安详、有尊严地度过人生最后旅程。

我院始终秉承尊老敬老,全心全意为人民服务的宗旨,坚持颐养与康复医疗并重的原则实行规范管理,优质服务,不断提高为老服务质量水平,多年来得到了各级领导以及社会各界的充分认可,现在我院已成为牡丹江地区规模最大、服务最优、口碑最好,老人心目中最为理想的休养家园。

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